Commenti a: Social Media Monitoring and Analysis

Di: Roldano De Persio

Roldano De Persio — Mon, 26 Oct 2009 09:19:06 +0000

Ciao Lucia,

mi spieghi meglio questa cosa? Chi siete cosa fate? Come siete organizzate? In che città state?

roldano

Di: lucia rosas

lucia rosas — Fri, 23 Oct 2009 08:43:40 +0000

sono una donna che ha scoperto facebook per parlare di una malattia chiamata ENDOMETRIOSI, siamo tante esperienze importanti che, nonostante un progetto di riconoscimento a malattia sociale e un protocollo d’intesa con l’INAIL non decolla. secondo lei cosa posso fare per difendere la mia voce contro questo NON DECIDERE. GRAZIE della risposta e per la chiarezza con cui espone.

Di: Roldano De Persio

Roldano De Persio — Mon, 29 Jun 2009 17:34:43 +0000

Ciao Giovanni grazie per i commento e le tue interessanti riflessioni. Putroppo vado di corsa e non posso elaborare meglio i concetti da te esposti.

Di: giovanni cappellotto

giovanni cappellotto — Mon, 29 Jun 2009 08:59:46 +0000

Questione interessante quando dalle parole bisogna passare ai fatti. Seguo un’associazione di venditori professionali su eBay. Dall’anno scorso eBay ha tolto ai venditori la possibilità di giudicare i compratori (il famoso feedback). La reazione più diffusa dei venditori è l’irritazione e spesso vi è la tentazione di agire legalmente nei confronti del compratore che giudica negativa la transazione.
Un altro esempio. Ciao, la lista di comparazione dei prezzi, chiede ai compratori di recensire prodotti e servizi, in cambio di un punteggio trasformabile in bonus vari.
Come può reagire un venditore o un’azienda a fronte di un giudizio che non controlla ?
Ho spesso l’impressione che nel commercio tradizionale questi casi vengano gestiti molto meglio, c’è molta più esperienza e capacità di discernimento (oltre alla lentezza del passaparola).
Ed ho l’impressione che nel commercio online ci sia ancora molta strada da fare.
E’ interessante inoltre pensare a come questo problema si possa risolvere, perché da un lato le aziende stanno lavorando per saltare la normale intermediazione commerciale, dall’altro sono troppo abituate a sentirsi lodare.