Ho preso un articolo de Il Post a caso è ho fatto una prova al volo per vedere come si comportano su strada. L’articolo de Il Post in questione è relativo al nuovo TG di Mentana. Quello che ho visto dai risultati delle ricerche su google.it (fatelo  su google.it e NON google.com perché you are not living in America…) lo potete vedere anche dall’immagine di servizio che c’è qui sotto. Altre testate sono in posizione migliore e questo con piccoli accorgimenti SEO che certo non sono la panacea e non sono risolutivi, ma aiutano…

Visto che Google Brasile (www.google.com.br) non è la stessa cosa che Google Italia (www.google.it), nel caso un’azienda italiana volesse proporre i suoi prodotti al mercato brasiliano deve assolutamente tenere conto della lingua e della cultura di questo enorme stato federale. Ma questo non basta.

Il vecchio metodo di riproporre il proprio sito nelle diverse lingue non è più sufficiente. Bisogna essere primi su Google Brasile e non su Google Italia; nessun brasiliano accederà mai a www.google.it per iniziare le sue ricerche! Il vostro sito deve stare proprio in Brasile per poter avere un minimo di possibilità di essere posizionato su www.google.br e cioè la pagina che qualunque brasiliano dotato di tastiera utilizzerà come base di partenza per le proprie ricerche.

E no, lo so che state pensando! Un’agenzia di traduzioni non è la soluzione giusta per far scrivere i testi del vostro sito in lingua lusitana. La lingua è sì cultura, storia e modi di dire, però bisogna anche saper scrivere in modalità SEO. Insomma non stiamo parlando di una laurea in linguistica comparata, ma della capacità di miscelare ed ottenere il giusto mix tra conoscenza della lingua, SEO e analisi costante delle ricerche dei nostri lettori.

Naturalmente il Brasile è solo un esempio e gli stessi principi vanno applicati alla Germania o alla Catalogna. Nel caso della Russia e della Cina le cose si complicano ulteriormente perché Google è meno diffuso e soffre la concorrenza di motori di ricerca come il russo Yandex.

Questa attività implica sforzi e un’ attività strategica complessa e faticosa, ma certe volte si viene ricompensati dai risultati ottenuti dopo mesi di impegni.

Una di queste vittorie è costituita dall’insidiare le prima posizione alla Ducati per quanto riguarda la Ducati Multistrada. Nello specifico grazie alla parola chiave “ducati multistrada 2010” su google.it capace di portare un traffico notevole verso l’articolo di nuvolari.tv che è appunto Ducati Multistrada 2010.

Questo post non è stato scritto per sterile vanagloria, ma solo per evidenziare che nel search marketing c’è posto per tutti se si sanno giocare bene le carte e si analizzano bene i flussi e le richieste del mercato.

Avere un ben precisa strategia SEO e comprendere cosa sta succedendo e quindi agire in tempi rapidi può significare molto per i destini di un’azienda che cerca visibilità sul web. Questo piccolo esempio ne è la dimostrazione.

In questo periodo di crisi lavorativa ma anche di cambiamento strutturale molti si domandano cosa è meglio fare e quale carriera intraprendere. Molte aziende dal canto loro si sono accorte del fatto che Internet e Google sono diventati un fattore essenziale per la loro crescita economica e in acluni casi per la loro stessa sopravvivenza.  Dagli hotel agli editori tutti devono fare i conti con i motori dei ricerca.

Chi si occupa di motori di ricerca? Chi può aiutare le aziende a primeggiare sulla prima pagina di Google o Bing? La risposta è meno semplice di quello che si pensa normalmente e le conseguenze di scelte sbagliate possono essere più insidiose di quanto siano a prima vista.

Faccio un esempio per tutti, ma si potrebbe dire molto di più. Una delle figure più ricercate in Italia, ma anche all’estero è quella del SEO specialist. Se analizzate bene un annuncio medio scoprite subito – se avete esperienza nel settore – che qualcosa non quadra.

Spesso la figura del SEO specialist viene identificata come un professionista capace di gestire il codice di programmazione, il linguaggio HTML e sia persino capace di gestire la creazione del contenuto di un sito web.

Chi ha fatto il programmatore sa benissimo che il tempo per chiudere in tempo progetti ben strutturati è molto scarso, figuriamoci se c’è pure il tempo per occuparsi in modo serio del design (HTML, CSS, etc.). Il contenuto? Non ne parliamo nemmemo.

Care aziende italiane se dovete scegliere qualcuno che vi supporti nella sfida di tutti i giorni su Google non affidatevi a chi vi propone un 3X2 come foste al supermercato. Solo chi sa scrivere sul web da anni e fa solo quello come mestiere è in grado di capire come va gestito il vostro messaggio. Chi fa codice lasciamolo a fare codice php, asp o quello che sia, perché è importante che faccia solo quello e nelle migliori condizioni, anche perché dovrà essere pronto a fare applicativi che girino su Facebook o su iPhone.

Quello che vi serve è un SEO Strategist o meglio ancora un Content Strategist. Vi serve, cioè, qualcuno che sappia fare da direttore d’orchestra o da coordinatore di tutte le vostre attività online in modo da renderle coerenti e funzionali.

Non pensate che la vostra azienda meriti il meglio? Allora lasciate perdere i motori di ricerca e Google, perché quello è territorio per i migliori.

L’acronimo SEO (Search Engine Optimization) potrebbe essere tradotto anche con la parola meritocrazia, parola molto spesso citata, ma poco spesso applicata nel bel paese. il SEO implica organizzazione, strategia, capacità di analisi e anche capacità “artistiche” di ideazione e scrittura. Il SEO viene ancora, erroneamente, associato solo ai siti web, ma in realtà anche gli ormai-di-moda Social Media: YouTube, Facebook e Twitter sono già indicizzati su Google. Inoltre, Facebook e Twitter hanno essi stessi dei motori di ricerca interni. Tutto ruota intorno ai motori di ricerca, quindi.

Il Web, almeno quello attuale, necessita per sua natura di uno strumento che faccia da filtro – parola al tempo stesso positiva e negativa – e che consenta di scremare il grano dal loglio e perdippiù in tempi molto brevi. I motori di ricerca sono il setaccio che, almeno in teoria, dovrebbero  portare a galla – nella prima SERP, cioè la prima pagina dei risultati di ricerca – la verità e lasciare nel fondo il rumore, il noise, il falso. I primi risultati della prima pagina dei risultati di ricerca dovrebbero essere esattamente i luoghi di informazione che cerchiamo, che stiamo cercando in quel preciso momento!

Ora il guaio per l’Italia e per altri paesi europei è che Google, ma anche Bing, Facebook e Twitter sono tutti made in USA e sono tutti figli di quella cultura pioneristica, meritocratica e di frontiera, che poggia sull’idea che il più forte, ma anche il più smart o il più bravo, vince su tutti gli altri. Tutti questi strumenti o filtri, e quindi anche lenti su come vedere il mondo, portano in dote l’idea tutta americana, il sogno americano, che alla fine l’uomo di buona volontà vince e viene premiato per gli sforzi compiuti.

L’Italia non ha questa tradizione agonistica. In Italia permangono, anche nella vita di tutti i giorni, altri valori e concetti e questo crea tensioni e scontri culturali e generazionali mai visti in precedenza.

IL SEO e meglio ancora il SEM, sono la punta di diamante di questa visione della realtà in cui bisogna essere preparati, aggiornati, organizzati e pronti a combattere per ogni millimetro guadagnato. Molte aziende italiane, ma anche corporazioni o potentati, che in passato hanno sottovalutato l’importanza crescente del Web e quindi dei motori di ricerca, si trovano ora ad affrontare qualcosa che non capiscono e che vedono sempre più come una minaccia.

Et vos estote parati, (siate preparati) dice il vangelo, ma quanti in questa nazione di sedicenti cattolici si sono preparati al cambiamento epocale, che li ha investiti in pieno? Gli investimenti pubblicitari nei media classici sono in caduta verticale, ma quelli su Internet, compresi quelli legati al SEO e SEM, stentano ancora a decollare.

Voglio ripetermi, se non fosse ancora chiaro! Ovunque in Italia c’è timore, preoccupazione, incertezza, ma anche resistenza. Le media delle aziende italiane non è preparata ad affrontare la bufera culturale imposta dal mondo nuovo. Internet era una volta una cosa marginale, roba da geek adolescenti e brufolosi. Ora si rivela un mostro troppo cresciuto, che divora margini e fatturati ed è anche il terreno di scontro tra gli eserciti cinese e americano. I motori di ricerca e quindi il SEO, sono alla base persino dello scontro economico e culturale tra Cina e USA.

Solo mie impressioni? Oltreoceano, ad esempio, persino il  Time sospetta che in Italia serpeggi una sindrome cinese.

Dunque la domanda sorge spontanea: SEO in Italia? Sì, No, Forse!

Flusso da Internet verso il mondo reale, quindi. Un’ Internet dinamica e spontantanea come nel caso di Twitter. Internet che modifica e condiziona il mondo esterno.

Ma il flusso contrario esiste?  Quanto si può modificare e piegare la rete sulla base propri interessi? Matrix può essere modificata per far emergere ciò che vogliamo e nascondere ciò che ci potrebbe danneggiare?

Ogni giorno i SEO di tutto il mondo cercano di carpire a Google le informazioni utili, che servono per arrivare primi sui motori di ricerca per determinate parole chiave. Un albergo di Rimini è sicuramente interessato ad influire sulle scelte di chi vuole andare in vacanza quest’estate. Il solo modo per fare questo è costringere Google ad interessarsi dell’albergo in questione. Essere presenti nella prima SERP è fondamentale, pena l’oblio e la rovina economica.

In realtà la gente non cerca su Google solo l’albergo per le vacanze. Sulla prima SERP possono, infatti, apparire anche informazioni che ci riguardano e che magari rivelano aspetti della nostra vita non molto edificanti. Tutti possono essere messi alla berlina oppure apparire in splendida forma. I casi famosi vanno da Kate Moss che si è fatta ripulire l’immagine da qualche agenzia di Londra fino anche esponenti politici come Gheddafi o banchieri molto noti come Geronzi.

L’ Online Reputation Management è una scienza o meglio un’arte grigia che sfrutta la forza, ma anche debolezze dei motori di ricerca per far emergere ciò che vogliamo noi. Si può lavorare per difendere la reputazione di qualcuno, ma anche parteggiare per il lato oscuro della forza e fare di tutto per rovinargli l’esistenza: commenti negativi organizzati e sistematici su TripAdvisor, Google Bombing su un esponente politico avverso e via distruggendo.

Manovrare per far emergere determinate informazioni invece di altre è un compito complesso che richiede dedizione e sopra ogni cosa la capacità di elaborare una ben precisa e definita strategia. Non è solo una questione di tecniche SEO per intenderci. Occorre essere informati e in alcuni casi bisogna essere rapidi perché il fattore tempo può essere determinante.

Faccio un esempio pratico che mi riguarda da vicino. In tempi non sospetti ho attivato un blog verticale su Facebook. Il nome del blog è Facebook Marketing. Quel blog è stato attivato per varie ragioni e una di queste è che spesso i post possono essere utilizzati come antenne per annusare il traffico e capire come si sta muovendo un determinato mercato o più semplicemente per comprendere il comportamento degli utenti: cosa va di moda ora su Facebook? Cosa cercano gli utenti di Facebook?

Ora se cercate “facebook marketing” su Google il blog  Facebook Marketing risulta primo su Google. Questo perché ho capito che prima o poi qualcuno si sarebbe interessato a Facebook in chiave marketing. Il tempo qui è stato un fattore chiave perchè Google premia i siti più vecchi.

Inoltre c’è anche in ballo una questione di credibilità. Quanti esperti italiani di Facebook Marketing sono primi su google.it e da quanto tempo? Controllate pure.

Ora come compito a casa provate a cercare “reputazione su internet“. Secondo voi chi esce primo su Google?

Questo post è stato scritto da Roldano De Persio esperto di  Online Reputation Management e lo potete contattare qui oppure potete inviargli un e-mail qui info@hjorda.com

Eppure tutti ci dimentichiamo che il fattore centrale della vittoria di Obama è stata la sua reputazione. Chi ha avanzato e mietuto voti come fosse una delle grandi  macchine che falciano i campi di grano degli stati centrali USA è stata la reputazione online e non i tools 2.0. La gente era ed è ancora convinta  che Obama sia l’uomo della provvidenza e che in maniera retta ed onesta possa salvare la nazione dalla catastrofe.

Qui in Europa i vari scandali che hanno coinvolto il governo UK,  il gossip del caso Noemi e le foto della villa in Sardegna di Berlusconi  pubblicate su Internet dal quotidiano spagnolo El Pais hanno confermato ancora di più che quello che conta è la Reputazione Online.  Saper gestire UN problema che sta per diventare una tempesta perfetta è ormai diventato IL problema.

Aziende, personaggi famosi e anche politici  devono fare tutti i conti con la cattiva reputazione online. La comunicazione che passa sui giornali e peggio ancora sul web è diventata di importanza vitale. Allo stesso modo di come avveniva negli stadi dell’antica Roma, anche oggi Internet può emettere il verdetto sotto forma del pollice verso e distruggere la credibilità di anni di duro lavoro.

Google, ma anche Facebook e YouTube se usati in modo intelligente e scaltro possono diventare armi potenti per distruggere la reputazione di chiunque sulla faccia della terra. Non esistono uomini immuni dal fuoco sacro che imperversa nella rete. Scandali costruiti, ma anche verità nascoste possono arrivare da qualunque parte senza che ci si possa fare nulla se l’onda d’urto non  viene prevista e gestita in tempo.

Kryptonite e Dominos’pizza sono due casi eclatanti di come le aziende si possono ritrovare in un mare di guai se non esercitano correttamente quella nuova disciplina, che va sotto il nome di Online Reputation Management o anche E-Reputation.

Gestire un disastro di immagine su Internet non è per nulla semplice e non è certo un compito che possiamo lasciare al cugino smanettone e mezzo informatico. Le competenze richieste sono fiuto, capacità strategiche, conoscenze di SEO e dei Social Media, Social Web Analysis, ottime relazioni pubbliche e altro ancora. Purtroppo le aziende italiane e i politici italiani ancora non hanno ben capito come gestire il rapporto con questa nuova Internet. Ingenuamente pensano che  uno spot risolve tutto oppure preferiscono ignorare il fenomeno. Peggio in casi estremi alcuni politici molto poco illuminati arriviano ad invidiare la Cina perché lì si può mettere il bavaglio alla pubblica opinione.

A meno di svolte dittatoriali, il fattore Noemi sarà sempre più importante nei prossimi anni e come la televisione ha cambiato per sempre le campagne elettorali del passato la reputazione online sarà l’elemento essenziale della campagne elettorali del futuro.

Non ci credete? Peggio per voi.

UPDATE

Mentre scrivevo questo post il sito di repubblica.it riporta la notizia di un rapporto Censis secondo il quale:”E’ ancora la televisione il principale mezzo utilizzato dagli italiani per formarsi un’opinione politica. Mentre solo un quarto degli elettori si e’ affidato ai giornali mentre Internet rappresenta ancora la fonte di informazione per una fetta minoritaria del corpo elettorale, eccetto che tra i giovani.“

Ora mi domando, tranne nel caso dei talk show preparati a tavolino, i giornalisti le informazioni da dove cavolo prendono le notizie se non proprio da Internet? Internet è pervasiva e entra dappertutto – TV, radio, iPhone – e i mezzi di informazione ne sono continuamente e pesantemente influenzati.

Quindi please basta con questa palla di Internet che non è ancora matura. Il popolo prima o poi seguirà e i vecchi prima o poi muoiono anche se questa società gerontocratica non lo vuole far sapere troppo in giro.

Questo post è stato scritto da Roldano De Persio esperto di  Online Reputation Management e lo potete contattare qui oppure potete inviargli un e-mail qui info@hjorda.com

C’è poi l’Italia. L’Italia è un paese che, come hanno dimostrato molto chiaremente i recenti fatti del terremoto in Abruzzo, fa sempre fatica a stare al passo con i tempi, specie se la storia va a braccetto con la tecnologia.

Purtroppo sembriamo essere un popolo di allergici a tutto ciò che è nuovo e avanzato. Tranne alcuni casi di menti eccezionali, spesso costrette ad emigrare, nella media siamo incapaci di rapportarci con la tecnologia. Probabilmente il motivo principale di questa debolezza, oltre all’ignoranza endemica che pervade larga parte della popolazione italiana, in alcuni casi persino analfabeta, è il fatto che la tecnologia, i computer le macchine insomma non scendono a patti con nessuno…mica sono la televisione.

Hall 9000 non fa compromessi, non perdona e non accetta bustarelle. Internet fa quello che deve fare punto e basta e non ci sono pizzi da pagare. L’unico requisito è studiare e mettersi in paro con il resto del mondo. Il paese delle mille licenze, degli ossequi e delle genuflessioni questo semplice fatto, che appartiene più alla cultura protestante, non lo comprende. L’italiano medio non capisce come mai non ci sia una scappatoia, un trucchetto un modo per non fare la fila, un ennesimo escamotage per votare in parlamento anche per il compagnio di banco e… maledetta tecnologia che arrivata pure a Montecitorio.

Per mala sorte dei poveri italiani oltre al terremoto, che il Giappone ipertecnologico avrebbe bellamente ignorato, nel mondo c’è anche il terrorismo islamico. Entrambi iniziano per terr ed entrambi fanno molti morti. Entrambi richiedono di imparare a maneggiare la tecnologia.

Il resto del mondo sta, come si dice con le orecchie attizzate ed è notizia di questi giorni che in UK perfino il SEO verrà utilizzato come arma di controinformazione per arginare la diffusione nella rete della propaganda integralista islamica. Il SEO, vi rendete conto? Robba che nemmeno i nostri quotidiani più importanti sanno dove sta di casa il SEO, figuriamoci il resto del paese.

Perché il SEO  potrebbe essere così importante per la lotta al terrorismo? Inoltre allo stato attuale con la diffusione dei Social Media che intendiamo per SEO per l’antiterrorismo?

Le informazioni a nostra disposizione su cosa intenda il Office of Security and Counter-Terrorism (OCST) per SEO sono praticamente nulle. Abbiamo solo un breve comunicato da parte del British Home Secretary Jacqui Smith:

“We will host a core network of people who will put forward positive messages from the British Muslim community on the internet, directly challenging the extremists that set out to groom vulnerable individuals.”

Funzionerà? Ancora non lo sappiamo. Resta però certo che i servizi segreti e i gruppi anti terrorismo cominciano ad utilizzare il web 2.0 come un vero campo di battaglia dove le armi sono le tecniche che consentono di avere la supremazia su Google e sui Social Media come Facebook e Twitter.

Un ultimo esempio di come anche Twitter sia diventato il campo d’azione della lotta contro il terrorismo è il gruppo isreaeliano Jewish Internet Defense Force, che su Twitter ha un account abbastanza attivo JIDF

Come potete constatare anche voi internet non è più solo il luogo di chat occasionali e reimpatriate su Facebook. Internet è ormai la realtà, una vera second life dove nel colorato web 2.0 si nascondono insidie insospettabili.

Questo semplice fatto noi italiani dovremmo valutarlo con più attenzione degli altri, proprio per evitare che una certa notte alle 3.30 succeda l’irreparabile anche qui su Internet 2.0

Un sito web, un blog, un e-commerce sono interfaccie e più sono complicate, quindi  meno usabili tanto più il numero di abbandoni diventa maggiore. Capire come funziona un oggetto sconosciuto, comprendere quali sono i tasti da pigiare, capire come posso ottenere quello che voglio in quel preciso momento sono essenziali per trattenere chi tramite una ricerca su Google è planato casualomente sul nostro spazio virtuale.

Usability è la parola d’ordine. Senza Usability ogni sforzo e ogni euro investito in SEO è buttato dalla finestra. Quante aziende sono consapevoli di questo? Quanti sono i corsi e gli esperti SEO e quanti sono invece  gli esperti di Usability?

Questa crisi mondiale colpisce tutto e tutti, compresa la cenerentola Usability. Il sempre ottimo Putting People First ha pubblicato un articolo di Tom Tullis pubblicato su Journal of Usability Studies e nella sua introduzione Avi Parush scrive:”L’ingegneria dell’usabilità ha sempre riguardato l’effettività dei costi ed un valore aggiunto visibile. Tuttavia, con la crisi economica globale che stiamo affrontando, l’ingegneria dell’usabilità potrebbe essere tra i primi a patire. Con molto tempismo, Tom Tullis condivide considerazioni basate sull’esperienza e ben documentate e consigli sul come sopravvivere alla crisi. Nel suo “Tips for Usability Professionals in a Down Economy”, Tom presenta 10 consigli pratici sul come massimizzare l’efficienza del nostro lavoro, fornendo nel frattempo il valore aggiunto dell’usabilità.”

L’elenco dei consigli pratici enunciati da Tom Tullis è questo:

1. Be More Efficient with Your Usability Tests
2. Get More Data with Less Work
3. Deepen Your Usability Skills
4. Broaden Your Other Skills
5. Demonstrate Business Value
6. Keep up on Technology
7. Keep Tabs on Competitors
8. Maximize Your Visibility
9. Compare Design Alternatives
10. Don’t Re-invent the Wheel

Tutti questi Tips for Usability Professionals in a Down Economy vengono ampiamente spiegati nell’articolo che si può liberamente e gratuitamente scaricare qui.

Stefano Dominici, un ottimo esperto di Usability ha scritto su progettareperlepersone un piccolo ma significativo post che dimostra come da noi l’Usability abbia ancora molta strada da fare.

Anche se a prima vista non centra nulla termino ricordando le centinaia di morti del terremoto in Abruzzo. Il titolo del blog di Stefano Dominici, Progettare per le persone,  ci dovrebbe essere sempre da monito, anche fuori dal web.

I publisher Adsense stanno ricevendo in questi giorni email che anticipano il lancio imminente della pubblicità basata sugli interessi e questo fatto richiederà la revisione e l’eventuale modifica delle norme sulla privacy del sito su cui risiede la pubblicità Adsense.

Cosa sarebbe questa pubblicità basata sugli interessi? Nell’email di Google si legge:”La pubblicità basata sugli interessi consentirà agli inserzionisti di pubblicare annunci correlati a precedenti interazioni degli utenti, come le visite ai siti web degli inserzionisti, nonché di raggiungere gli utenti in base ai loro interessi (ad es. “appassionati di sport”).“

Vedremo meglio il  meccanismo nei prossimi mesi.

La parte interessante è l’impatto sulla privacy di questa nuova iniziativa. Nella stessa email si legge:”In seguito a tale annuncio, le sue norme sulla privacy ora dovranno riflettere l’uso della pubblicità basata sugli interessi.

Per verificare che le norme sulla privacy del suo sito siano aggiornate, consulti le informazioni disponibili alla pagina https://www.google.com/adsense/support/bin/answer.py?answer=100557&hl=it e apporti le eventuali modifiche necessarie entro l’8 aprile 2009.”

Su questa questione della privacy sarebbe meglio capire meglio come stanno le cose, Google infatti dichiara sempre nella stessa email:”Poiché i siti dei publisher e le leggi cambiano da un Paese all’altro, purtroppo non siamo in grado di fornire un testo per le norme sulla privacy specifico per ogni situazione.“

Da qualche tempo sono Partner per il Reputation Management dello studio di avvocati Melica Scandelin & Partners e visto che lo studio si occupa da anni di Privacy ai massimi livelli, credo che sarà oppurtuno chiedere a Massimo Melica e a Barbara Scandelin un’ opinione su come applicare le norme sulla privacy al proprio sito o blog.