Internet è il far west oppure ci sono leggi italiane e comunitarie che in qualche modo stabiliscono l’esistenza di diritti e doveri per chi apre un sito o un blog o un portale?

Ho rigirato la domanda all’ avvocato Barbara Scandelin socio dello studio legale Melica Scandelin &  Partners, specializzato in diritto delle nuove tecnologie. In particolare mi sono immedesimato nei panni di un’azienda o di un giovane imprenditore che volesse avviare un sito web o un blog o un ecommerce, che per brevità chiameremo portale, per sviluppare il proprio mercato su internet.

L’intervista completa all’avvocato Barbara Scandelin può essere scaricata qui. L’intervista è un po’ anomala perché in realtà è un elenco degli adempimenti di legge che sono obbligatori o facoltativi per chi gestisce un sito web. Ma la sintesi alcune volte richiede sacrifici di stile, per cui ecco l’elenco dei punti trattati:

• Dati obbligatori – cosa deve essere riportato su un sito web.
• Informativa Privacy e Privacy Policy -  cosa è obbligatorio e cosa no riguardo la privacy.
• Condizioni di navigazione e disclaimer – sito adatto ai minori o no
• Ecommerce o Commercio Elettronico – informazioni da dare al cliente.
• Diritto d’autore - Copyright e Creative Commons, informazioni base.
• Rassegna stampa – cosa e quanto si può pubblicare degli articoli di giornale.

Disclaimer:

L’autore di questo post è partner dello studio legale Melica Scandelin & Partner in qualità di esperto di Reputation Management su Internet e può essere contattato al seguente indirizzo:

Non so voi, ma se fossi un’azienda che è quotata in borsa e le cui azioni sono considerate dalle banche non tanto buone sarei un tantino preoccupato. In questo momento ho tra le mani un documento che è una bomba non tanto per le considerazioni e i dati riportati, che alla fin fine sono informazioni quasi di dominio pubblico, ma sopratutto perché la banca in questione esprime dei giudizi, anche forti,  e valutazioni su azioni di società europee che si occupano di media e pubblicità.

Credit Suisse è l’istituto che ha elaborato e pubblicato un Survey che potete scaricare da questo link European Advertising Market, Marketing directors and media buyers survey.

Tutto il Survey è interessante e riporta anche i commenti e le sensazioni dei direttori marketing e dei media buyer. Questo però non è un sondaggio neutro e Credit Suisse esprime le sue opinioni, come nel caso della prima pagina dove è riportato:”Internet continues to grow at the expense of TV, Print, Radio and Outdoor, even in the downturn. Some investors argue these structural issues are widely recognised and priced in. We disagree: the overwhelming response pointed to almost an acceleration of this trend, and our profitability analysis shows Media operating margins in general have yet to feel the pain.” Capite anche voi che quando un istituto bancario usa parole poco soft e molto decise come We disagree e yet to feel the pain c’è da pensare.

Continuando la lettura del Survey si scoprono dati da far tremare i polsi anche alle agenzie e ai media più solidi e forti. Tralasciando le cifre, da vera rovina per  il cinema,  i giornali e la pubblicità esterna, i commenti dei direttori markteting  – pagina 9 – sono:“more focus on new media – interaction with final users.” “We will move more money to online – both display and paid search. We will spend less money in print and auxiliary mediums such as radio and digital TV.” “Internet – +20% (paid search but also significant uplift in natural search engine optimisation programmes).”

Il ROI diventa un chiodo  fisso per i media buyers che considerano the Losers - notare il linguaggio forte -  Print (-11%), Radio (-9%) and Outdoor (-8%). Cosa dicono i media buyers?

Ecco alcuni commenti significativi:”Again, a big focus on ROI and correspondingly the Internet as an increasingly effective medium”, “More focus in online”, “Digital is now gaining critical mass in a lot of markets, and this, coupled with the transparency of the medium, means we will be focusing more and more on digital”, “Economic recession causes decrease in advertising expenditure, forcing us to allocate our resources in different and more effective media.““Internet is increasing penetration and, most of all, time spent on medium.”

Il Survey di ben 18 pagine, che per ovvi motivi di sintesi non posso riportare in maniera completa – scaricalo qui- è un documento che la dice lunga sullo scenario prossimo futuro della pubblicità e dei media e va attentamente studiato perché è la voce e il pensiero di chi rappresenta, nel meccanismo generale dell’economia, il potere di decidere a chi vanno i soldi, quelli veri.

Ribadisco, nel caso ce ne fosse bisogno, che un documento di Credit Suisse dove in prima pagina c’è scritto:”Our key Outperforms are Reed, Vivendi and WPP; our key Underperforms are Mediaset, JCDecaux and Wolters Kluwer.” ha ovviamente un peso economico  immensamente superiore alle considerazioni di esperti o blogger come il sottoscritto.

Buona lettura

Internet è una macchina incredibile capace di generare informazione e stupore. La rete è un enorme laboratorio virtuale dove fenomeni costruti a tavolino convivono fianco a fianco con spike assolutamente casuali non prevedibili e non pensati da nessuna mente umana.

Internet crea, genera e divora informazione. Informazione utile, ma anche a prima vista inutile e assolutamente paradossale. La maggior parte di noi vive il web in maniera superficiale, limitandosi a leggere qualche email, fare due poke in croce su Facebook mentre gioca a guerra di bande oppure passa il  tempo a vedere video su YouTube.

Esiste però un Web profondo come le fosse oceaniche e attenzione non mi riferisco al classico Deep Web appena scalfito dai più potenti motori di ricerca. No esiste una rete misteriosa, inprevedibile dove avvengono fenomeni incredibili e incontrollabili. Uno di questi è Boxxy!

Chi è Boxxy? Da dove viene? Qualche mese fa, a gennaio, un mio contatto su Facebook mi aveva accennato a Boxxy e al fenomeno della sua diffusione virale e indagando un po’ ho scoperto un fenomeno gigantesco, incredibile, autoreplicante. Lo stesso Guardian ne ha parlato con un titolo a dir poco eclatante How Boxxy brought the web to its knees. Dico sul serio, Boxxy è un fenomeno così potente che è arrivato fin dentro alcuni dizionari  come in questo caso di Urban Dictionary

Boxxy è un operazione marketing o solo un fenomeno di isteria collettiva? Il fenomeno Boxxy genera tante domande non risposte. Perché il paese che ha più ricerche sulla keyword Boxxy è la Finlandia? C’è una ragione particolare? Boxxy è Finlandese?

Perché alcuni video di Boxxy su YouTube sono scomparsi? Quell’account su YouTube è vero oppure è un fake come si dice su questo blog noto come The Boxxy Story?

Migliaia di persone sono fan di Booxy su Facebook, fan di questo fantasma della rete, ma c’è gente che è pronta ad ucciderla per quanto la odia. Non ho messo il link per evitare l’apologia di reato.

Più si indaga su questa storia e più escono dati misteriosi. Cos’ è l’operazione Valkyrie? Perché Valkyrie? Ha a che vedere con l’attentato ad Hitler? Mossa pubblicitaria del film di Tom Cruise?

E voi che ne pensate? Avete informazioni più approfondite?

http://vimeo.com/moogaloop.swf?clip_id=3560554&server=vimeo.com&show_title=1&show_byline=1&show_portrait=1&color=ff0179&fullscreen=1
Know Your Meme: Boxxy from Rocketboom on Vimeo.

Hyperactive teenager Boxxy was all the internet could talk about for 48 hours in January 2009… and then she vanished. Why all the fuss? Institute scientist Jamie Dubs investigates.

More info: http://www.rocketboom.com/rb_09_mar_10_boxxy/
Meme Database: http://knowyourmeme.com/

In realtà la vera rivelazione, la vera grande rivoluzione non è Obama in quanto nero. Un paese che deve molto all’immigrazione di tanti popoli della terra è quasi scontato che alla fine debba eleggere qualcuno che non assomigli affatto ai padri fondatori. Anzi non escludo che fra qualche anno assisteremo all’elezione di orgine ispanica, magari donna.

No la vera rivoluzione, sepolta dalla retorica del colore della pelle, è che internet ha dato un contributo enorme alla campagna di Obama. Obama ha capito subito le enormi potenzialità di ricchezza e di veicolazione del messaggio offerta da internet.

La televisione ha ancora la sua importanza, ma per quanto? Mac Cain era un tizio che non sapeva scrivere e-mail, Mac Cain era un tizio che accusava il blogger di aver stravolto la sua campagna elettorale. Mac Cain era un tizio che non aveva capito quanto internet sarebbe stata pericolosa per lui. Mac Cain era.

Non sappiamo se Obama farà bene o farà male. Solo di una cosa siamo sicuri e cioè che internet 2.0 o 4.7 oppure quello che vi pare è qui per stravolgere il mondo che conosciamo; nel caso foste dubbiosi su queste conclusioni vi ricordo che la recessione in atto ci mette di fronte al fatto compiuto che chi è sotto scacco ora è proprio il mondo degli atomi, il mondo delle cose materiali: case, banche, automobili, aereoplani e non certo quello delle cose virtuali.

In campo militare la mitragliatrice introdotta durante la prima guerra mondiale ha reso una vera pazzia la marcia napoleonica per non parlare del carro armato usato nella seconda guerra mondiale… beh sappiamo come è andata a finire no?

Su internet le aziende ogni giorno combattono una guerra mondiale di posizione o meglio di posizionamento su Google per avere il maggior numero di visite. Ogni giorno vengono impiegate enormi risorse per creare, aggiornare e posizionare su Google migliaia di siti e sitarelli. Alla luce degli ultimi sviluppi del Web 2.0 ha ancora senso tutto questo?

Alcuni pensano che Twitter, Digg, Stumble Upon, Flickr, Facebook, insomma il Web 2.0 al gran completo, debbano tutti funzionare come semplici antenne che dragano traffico verso il proprio sito.

Questo modo di ragionare è a mio avviso un errore tanto grave quanto quello di creare la linea Maginot per difendersi dai carri tedeschi.

Leggete questi due libri fondamentali: “micromotivazioni della vita quotidiana” di Thomas C. Schelling e “L’atomo sociale” di Mark Buchanan e scoprirete che noi esseri umani siamo irrazionali, ma in un certo qual modo anche prevedibili perché “oggetti” fisici che seguono le leggi della fisica.

Una delle conoscenze di base che tutti noi abbiamo della fisica è il concetto di inerzia. Vi si è mai fermata la macchina? Ecco quella cosa che vi impedisce di avanzare e vi spinge a cercare aiuto si chiama forza di inerzia.

Bene noi esseri umani in genere siamo soggetti alla forza di inerzia comportamentale, che per praticità chiamiamo abitudine. In sintesi  tendiamo a stare sempre con le stesse persone, frequentiamo gli stessi locali e alle feste formiamo i soliti gruppetti. Sembra semplice ma dietro ci sono teorie complicate e non per nulla Thomas C. Schelling ha preso il premio Nobel.

Ora cosa c’entrano i siti web aziendali con la teorie fisiche applicate al comportamento umano ed il Web 2.0?

Il Web 2.0 è un fenomeno “tecnologico” nuovo che, come dice brillantemente Amy Shuen nel suo libro, “Web 2.0: A Strategy Guide“, ancora stentiamo a capire nella sua interezza. L’esempio riportato nella prefazione del libro, dove dei ciechi provano a descrivere un elefante – il Web 2.0 – toccandolo e definendolo di volta in volta una colonna o un serpente rende molto bene l’idea di come noi non sappiamo ancora quali siano e saranno gli effetti di tale “scoperta”. L’inerzia umana al contrario la conosciamo bene.

La mia teoria è che con il passare del tempo milioni di persone attratte dai loro amici si concentreranno su pochi e noti Social Network. Tanto per fare un esempio: MySpace negli USA, Facebook in Europa e Mixi in Giappone. La conseguenza di questo fenomeno è che per la forza di inerzia pochi saranno intenzionati a visitare il mondo fuori di questi “walled garden”. Più amici avranno in questi mondi e più faranno tutto lì dentro. Anche le società andranno in massa dentro Facebook o MySpace per intercettare l’interesse dei loro clienti. Altri fenomeni Web 2.0 com Digg e Stumble Upon succhieranno via il resto del tempo dei navigatori ed i vecchi siti compresi quelli dei giornali saranno spacciati.

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Quali sono le cause? il bravissimo Karl Long, ad esempio, mette in evidenza il fatto che l’advertising ha perso credibilità. In passato, ma ancora oggi, si poteva arrivare a dire delle enormità per convincere le persone che fossero delle verità assolute. Nel suo post Karl ha pubblicato la fotografia di una campagna sullo zucchero in cui si esaltano dei comportamenti alimentari errati pur di incrementarne l’uso.

Pubblicità scorrette spacciate per normali e che non si trovavano solo nel caso della campagna sullo zucchero:”Sure it’s an old advertisement from the era that had Doctors endorsing cigarettes, but this kind of misleading information is still rife all kinds of outbound communication from ads to packaging. From telling me that a packet of chips (crisps) has two serving sizes, to saying 0% fat and then loading up with sugar or HFCS, to saying a chicken is “all natural”, to describing a petrol company as an “energy” company, it all serves to erode the “benefit of the doubt” that I will give companies and drive me toward companies that I trust.

Una questione solo di correttezza? Probabilmente no.

Michael Learmonth scrive su Silicon Alley Insider: Yes, But What If Display Ads Don’t Work? Nel suo articolo Learmonth punta il dito sulla effettiva inefficacia della pubblicità online e scomoda addirittura Jakob Nielsen che afferma perentorio:”There’s huge financial incentive to say advertising works. To say that it doesn’t work — I don’t get anything out of that.”

E come se non bastasse lo stesso giorno Matthew Creamer pubblica un articolo su Advertising Age il cui titolo – Think Different: Maybe the Web’s Not a Place to Stick Your Ads – è abbastanza esplicativo.

Tra i molti punti validi discussi da Creamer nel suo articolo mi preme mettere qui in evidenza il passaggio – Are we having the right conversation? – che è relativo alla conversazione.

Creamer scrive:”Consider the growth of the word-of-mouth marketing business, premised on the notion that people not corporations who help other people make consumer decisions. Or look at the growing importance put on public relations and customer-relationship management both in marketing circles and even in the c-suite. The same conversation should be going on around the Internet. Trends like those listed suggest the possibility of a post-advertising age, a not-too-distant future where consumers will no longer be treated as subjects to be brainwashed with endless repetitions of whatever messaging some focus group liked. That world isn’t about hidden persuasion, but about transparency and dialogue and at its center is that supreme force of consumer empowerment, the Internet.”

Questo mondo ancora non esiste e Creamer deve purtroppo constatare che:”The internet is too often viewed as inventory, as a place where brands pay for the privilege of being adjacent to content, like prime-time TV and glossy magazines relics of the pre-blog days when getting into the media game actually required infrastructure and distribution. The presumed power of that adjacency has provided the groundwork for the media industry for decades and long ago calcified into an auspicious economic reality the big media companies are trying to take with it to the digital future. For the media seller, ads and ad revenue might be all that’s left.”

Grazie a Karl Long ho scoperto la presentazione, realizzata da Idris Mootee CEO di Idea Couture Inc e visibile qui sotto, che ha come tema il futuro del Marketing

http://static.slideshare.net/swf/ssplayer2.swf?doc=future-of-marketing-lecture-part-one-22022

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Il vero business transitava su altri canali come il fax, la televisione oppure i giornali. Ora tutto questo sta cambiando. I ragazzini hanno fatto un colpo di stato e guidano il resto del mondo sempre più vecchio e atterito verso nuovi orizzonti. I ragazzini parlano e gestiscono la nuova tecnologia come se fosse innestata nel loro DNA. I giovani frequentano i social network e comunicano in maniera ossessiva tramite sms. Un potere economico enorme è in mano a giovani imprenditori come Mark Elliot Zuckerberg nato addirittura nel 1984. La coincidenza dell’anno di nascita con Big Brother, quello serio non il reality, è a dir poco inquietante!

I nuovi barbari, quelli di Baricco, questi giovani insomma, non sono qui per prendere il posto delle vecchie generazioni adattandolo alle loro esigenze. I vecchi luoghi, loro li buttano e poi cliccano svuota cestino. Non hanno bisogno dell’esperienza del passato perchè il loro mondo è il futuro.

Intendiamoci questo non è un manifesto futurista, è solo la presa d’atto che internet e il mobile sono tecnologie che hanno di per sé un struttura fisica diversa e determinano comportamenti nuovi. Le ultime generazioni sono, appunto, diverse da quelle che si sono cibate fino a ieri di pane e televisione. Ad esempio nonostante tutti gli spot che si vedono sui DVD e al cinema contro la pirateria, milioni di ragazzi scaricano film tramite p2p e “non stanno alle regole”. Perché? Semplicemente perchè quelle regole non esistono, non le vedono.

Gli effetti di questa situazione non si sono fatti attendere. Un primo sintomo della crescente velocità con cui la Russia recupera terreno rispetto agli standard del mondo occidentale è la forte diffusione di internet. eMarketer evidenzia in un suo articolo che:”By the end of 2008, Russia will be the second largest Internet market in Europe” e prevede che:”Russia will have more than 40 million Internet users by the end of the year. In Europe, only Germany will have a larger online population”. 

 
Un altro esempio esempio eclatante della dinamicità dell’economia russa è il costo della vita a Mosca che secondo uno studio condotto da Mercer, società di consulenza in Human Resource, è diventata la capitale più costosa del mondo superando in questo perfino Londra e Tokyo. Ponendo infatti come valore di riferimento New York con base 100 il valore di Mosca è pari a 134.4.